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Outils de médias sociaux pour renforcer votre site web

Outils de médias sociaux pour renforcer votre site web

Les médias sociaux ont continué à être un titan créatif qui permet aux gens de s’engager, de partager et de développer des contenus innovants. Ces dernières années, nous avons assisté à une explosion de nouvelles applications de médias sociaux comme TikTok et Snapchat qui continuent à donner aux gens des moyens créatifs de se connecter les uns aux autres dans le monde entier. Les médias sociaux sont devenus un élément essentiel du marketing de votre entreprise ou de votre marque et il existe plusieurs ressources et outils en ligne pour vous aider à créer et à gérer vos plateformes sociales. Que vous souhaitiez réserver votre contenu pour deux semaines ou que vous désiriez suivre les tendances à venir, voici les ressources et les outils de médias sociaux que vous utiliserez pour faire passer votre site web à un niveau supérieur.

Programmation

Hootsuite – Hootsuite vous donne les outils pour gérer tous vos médias sociaux à partir d’une seule plateforme. Vous pouvez gagner du temps et programmer la publication de tous vos contenus à l’avance, à la date et à l’heure exactes.

Buffer- Si vous souhaitez un outil simple de médias sociaux qui vous aidera à élargir votre audience et à publier votre contenu, Buffer est votre outil. Buffer vous permet de planifier et de programmer vos campagnes sociales et de mesurer les performances de votre contenu grâce à des analyses approfondies.

CoSchedule – Que vous soyez un blogueur ou une équipe de marketing, CoSchedule dispose d’un calendrier intégré qui s’intègre à WordPress pour vous aider à organiser votre contenu et à le faire publier. Vous pouvez utiliser leur calendrier pour vous aider à programmer des publications en masse, automatiser votre calendrier social et gérer tout votre contenu marketing.

SproutSocial – Pour les entreprises qui cherchent à développer leurs plateformes sociales, SproutSocial dispose de différents outils pour étendre votre présence dans les médias sociaux grâce à l’assistance à la clientèle, la gestion sociale, la défense des intérêts des employés et la collecte de données. Ce qui rend cette plateforme si unique, c’est qu’elle dispose également d’outils d’écoute sociale qui peuvent vous aider à améliorer la santé de votre marque grâce aux tendances du secteur, à la connaissance de la concurrence et à la compréhension du sentiment des consommateurs.

Iconosquare – Iconosquare utilise de puissantes analyses pour vous aider à accroître votre présence dans les médias sociaux. Sa plate-forme propose divers cours, livres électroniques, outils et ressources conçus pour vous aider à mieux comprendre comment utiliser les médias sociaux.

Raccourcisseur de liens

Bitly – Êtes-vous prêt à créer des liens qui méritent d’être cliqués ? Bitly vous aide à construire et à protéger votre marque en transformant vos liens en de puissants atouts marketing. Bitly fournit également des analyses en temps réel qui peuvent vous aider à comprendre quel contenu est en résonance avec votre public par les clics sur les liens, les données géographiques et les principaux canaux.

TinyURL– Si vous travaillez dans l’urgence, TinyURL est parfait pour créer un lien court qui n’expirera pas. Ce qui est génial avec TinyURL, c’est qu’il est gratuit et anonyme et qu’il ne communique aucune de vos informations à des tiers. N’oubliez pas qu’un lien raccourci est un moyen beaucoup plus propre et mémorable de partager votre contenu car il ne prend pas beaucoup de place.

Rebrandly – En tant que plateforme de gestion de liens leader du secteur, Rebrandly vous permet de suivre et de partager des URL courtes en utilisant un nom de domaine personnalisé. La plateforme interactive possède plusieurs caractéristiques uniques comme l’optimisation pour développer et cibler des publics personnalisés, la signature de marque qui met votre nom de marque sur chaque lien que vous partagez, et le suivi des performances de votre lien sur les médias sociaux, le marketing par courriel, les publicités, et plus encore !

Firebase (anciennement Goo.Gl) – Si vous êtes une entreprise ou une marque avec une application personnalisée, ce programme est spécialement conçu pour vous ! Les liens dynamiques Firebase ont été créés par les développeurs de Google qui vous aident à créer des URL intelligentes qui peuvent envoyer des utilisateurs existants et potentiels à n’importe quel endroit avec votre iOS ou votre application Android. Firebase permet aux utilisateurs de convertir les utilisateurs du web mobile en utilisateurs natifs de l’application en faisant passer les utilisateurs de votre web mobile à du contenu avec votre application. Le processus vise à transformer les utilisateurs de bureau en utilisateurs d’applications mobiles en envoyant un « lien profond » qui s’ouvrira automatiquement dans votre application potentielle.

T2M– Le raccourcisseur de lien T2M (Text to Marketing) est une plateforme tout-en-un qui utilise le raccourcissement des URL et la gestion des liens de marque. T2M est une plateforme de gestion de liens conçue pour les entreprises, les universités et les agences de sondage, qui permet de suivre chaque clic sur une base annuelle, mensuelle ou quotidienne. De nombreuses fonctionnalités avancées de T2M utilisent également des analyses détaillées, des campagnes, des marques, des API et des ajouts à la demande dans le cadre de leurs forfaits mensuels personnalisés.

Édition de photos/conception graphique

Unsplash– Unsplash présente des images librement utilisables qui sont collectées par une communauté dévouée de photographes dans le monde entier. Avec un choix de plus d’un million de photos, Unsplash propose des photos pour tous, couvrant des centaines de sujets et de collections, que vous pouvez facilement parcourir. La communauté Unsplash est un site web d’images gratuit composé de milliers de photographes débutants, intermédiaires et professionnels qui contribuent au site en mettant leurs photos à la disposition de tous.

Adobe Lightroom – Si vous cherchez à améliorer vos compétences en matière de photographie et de retouche photo, Adobe Lightroom propose des outils de retouche de classe mondiale pour réaliser la vision que vous souhaitez. Dans le cadre de la suite Adobe Creative Cloud, vous pouvez éditer, organiser, stocker et partager vos photos depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile.

befunky.com- befunky met à votre disposition la créativité du design graphique et de l’édition photo en un seul endroit pour vous aider à éditer facilement vos photos, créer des designs graphiques et des collages de photos. Les utilisateurs peuvent commencer par créer leur propre design pour apprendre à utiliser les fonctionnalités de la plateforme comme les didacticiels, les techniques d’édition de photos, et plus encore ! En tant que solution créative tout-en-un, befunky souhaite simplifier le processus d’édition de photos et de conception graphique en utilisant des effets uniques comme l’art numérique et le dessinateur de bandes dessinées ou en utilisant des modèles conçus par des professionnels avec des outils faciles à utiliser.

Canva – Si vous cherchez à créer des designs professionnels ou des retouches photo personnalisées, ne cherchez pas plus loin que Canva. Canva propose une nouvelle façon de concevoir via des appareils de bureau ou mobiles avec la possibilité de concevoir n’importe quoi, qu’il s’agisse d’une invitation, d’un message sur un média social, de logos, de dépliants, d’affiches, de graphiques animés et bien plus encore ! Avec plus de 50 000 modèles prêts à l’emploi parmi lesquels vous pouvez choisir, vous pouvez créer des designs personnalisés qui s’adaptent de manière unique à votre marque ou à votre entreprise.

Pablo by Buffer – Vous cherchez à renforcer votre engagement dans les médias sociaux ? Pablo propose plus de 50 000 images pour créer un message élégant et unique pour votre entreprise ou votre marque. Leurs modèles ajustables peuvent vous permettre de sélectionner des tailles personnalisées pour s’adapter aux dimensions de n’importe quelle plateforme de médias sociaux. Pablo utilise des filtres, du texte et un outil d’insertion de logo pour vous aider à créer de belles images afin que votre marque reste cohérente sur toutes vos plateformes de médias sociaux.

Infographie

Easel.ly– Parfois, le contenu brille mieux sur une infographie engageante. Easel.ly est un simple graphiste qui donne vie à votre contenu afin qu’il soit facilement accessible et partageable par votre public. Vous pouvez télécharger gratuitement un de leurs modèles personnalisables pour commencer, sans filigrane ni marque Easel.ly pour nuire à votre travail.

Snappa– Les graphiques en ligne sont devenus un élément essentiel pour établir votre marque ou votre entreprise en ligne. Snappa vous permet de créer rapidement des graphiques que vous pouvez utiliser pour les médias sociaux, les blogs et autres, avec peu ou pas d’expérience en matière de conception. Chaque aspect du processus de conception est entre vos mains, de la création des dimensions parfaites de l’image à l’ajout de texte, de vecteurs et de formes.

Visme – Vous voulez toujours de la polyvalence lorsque vous créez différents types de contenu et Visme est là pour vous aider ! Vous pouvez vous sentir habilité à créer et à présenter des histoires numériques, qu’il s’agisse de présentations, d’infographies, de documents, de vidéos, de prospectus ou de gifs animés. Visme a été spécialement créé pour les non concepteurs et vous permet de créer tous vos contenus sur une seule plateforme intuitive.

Infogram – Pour les professionnels d’aujourd’hui, il est important de créer des présentations qui soient dynamiques et attrayantes pour votre public. Infogram dispose de puissantes fonctionnalités avec plus de 35 tableaux interactifs, 550 cartes et des thèmes personnalisables que vous pouvez transformer en utilisant les couleurs, les polices et les graphiques de votre propre marque. Leur éditeur par glisser-déposer vous permet de styliser et de concevoir facilement n’importe quel projet en quelques étapes simples.

Google Charts – Si vous êtes un utilisateur intermédiaire ou avancé cherchant à améliorer la façon dont vous visualisez les données à l’écran, cet outil est fait pour vous ! Google Charts vous permet de créer, de personnaliser et d’afficher des graphiques et des outils de données en utilisant JavaScript. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des centaines d’options, qu’ils recherchent un diagramme en barres, un diagramme circulaire, un calendrier ou un géogramme.

TrendWatching

BuzzSumo – Vous êtes-vous déjà demandé comment améliorer la commercialisation de votre contenu ? BuzzSumo simplifie le processus de marketing de contenu grâce à quatre éléments clés comme la découverte, la recherche, les influenceurs et la surveillance. Chacun de ces quatre éléments est utilisé pour identifier les aspects importants du contenu tels que ses performances, les personnes qui peuvent vous aider et les tendances qui existent sur votre marché.

Google Trends – Vous voulez être à la pointe des dernières tendances de votre secteur ? Google Trends vous apporte les dernières histoires et idées en utilisant les données en temps réel de Google avec des catégories spécialisées, une plage de temps personnalisée et un accès mondial. La ventilation détaillée d’une tendance ou d’un sujet individuel peut également vous aider à générer de nouvelles pistes et de nouvelles idées pour des sujets connexes.

Quora-Quora est une excellente ressource que les gens utilisent pour trouver des informations qu’ils utiliseront plus tard pour créer des réseaux sociaux et suivre les sujets qui les intéressent. Le format des questions et réponses de Quora est généré par l’utilisateur et dispose des connaissances d’un moteur de recherche avec l’innovation des médias sociaux. Avec plus de 300 millions d’utilisateurs actifs, Quora est idéal pour créer une communauté, mettre en valeur votre expertise industrielle et vous permettre de renforcer votre présence dans les médias sociaux.

Content Studio– Si vous cherchez à amplifier vos efforts de marketing en améliorant votre retour sur investissement, Content Studio peut vous aider à découvrir les contenus les plus performants de votre secteur. Cette solution de contenu tout-en-un vous aide à centraliser votre marketing de contenu pour des canaux tels que les blogs, les réseaux sociaux et les lettres d’information. Grâce à son produit de découverte, vous pouvez trouver des influenceurs pour votre entreprise, identifier des tendances et trouver des lacunes dans le contenu en utilisant les données pertinentes de leur analyse d’intelligence artificielle.

Flux – Alors que l’internet peut être rempli de sujets et de tendances à suivre, il peut être accablant d’essayer de déchiffrer lesquels sont les meilleurs pour votre marque ou votre entreprise. Feedly vous aide à organiser tous vos contenus de confiance en un seul endroit, qu’il s’agisse d’un blog, d’une publication ou d’une source d’information fiable. En utilisant l’assistant de recherche « Leo ».

Animations

Mémoire rapide – Rien de tel qu’un bon mème pour égayer la journée de quelqu’un. Ces contenus humoristiques, décalés et branchés peuvent être un excellent moyen de créer et d’établir un lien avec vos adeptes en ligne. Quick Meme permet de télécharger facilement votre propre contenu original ou d’ajouter une légende intelligente à une image populaire.

GIPHY– Qui n’aime pas un bon GIF ? Les GIF sont restés un élément essentiel des conversations numériques sur les médias sociaux et dans le marketing de contenu. Ces images à mouvement rapide sont devenues un tel phénomène en raison de leur capacité à ajouter de la personnalité à une image, un blog ou un courriel. GIPHY vous permet de faire des recherches parmi des milliers de GIF et d’autocollants de leur bibliothèque ou de créer l’un des vôtres.

Gifmaker.me– Le pouvoir de créer un GIF attrayant est entre vos mains avec le Gifmaker. Cet outil innovant vous permet de créer des GIF animés, des diaporamas et des animations vidéo avec peu ou pas d’expérience en matière de conception.

Animaker– Si vous attendiez de faire des animations, mais ne saviez pas par où commencer, ne cherchez pas plus loin qu’Animaker. Cette plateforme est parfaite pour les débutants, les non-designers et les animateurs qui cherchent à créer des animations et des vidéos en direct.

Nouvelle application Webmail pour gérer les paramètres de messagerie

Nouvelle application Webmail pour gérer les paramètres de messagerie

Nous venons de lancer une application autonome de webmail pour les plans d’hébergement utilisant Site Tools, qui permet à tous les utilisateurs de messagerie électronique de changer leur mot de passe et de configurer différents automatismes de messagerie électronique comme les répondeurs automatiques, les filtres et les redirections. Jusqu’à présent, les utilisateurs pouvaient accéder à leur courrier électronique par le biais d’un navigateur (yourdomain.com/webmail* ou via le nom du serveur), mais certaines fonctions de contrôle étaient un privilège du propriétaire du compte d’hébergement par le biais de Site Tools uniquement.

Les utilisateurs peuvent modifier leurs mots de passe et gérer les paramètres depuis leur interface de webmail
Les propriétaires de comptes d’hébergement ont eu accès à un certain nombre d’outils par l’intermédiaire de Site Tools qui leur ont permis de modifier les mots de passe et de définir les configurations de tous les comptes de courrier électronique créés et hébergés sur leur plan d’hébergement. Grâce à l’application Webmail, chaque utilisateur de messagerie électronique a désormais accès aux mêmes outils pour son compte uniquement :

Les utilisateurs de messagerie peuvent modifier les mots de passe de leur compte directement depuis l’application Webmail

Les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers de configuration automatique pour configurer leurs comptes de messagerie sur différents clients de messagerie, ou ils peuvent obtenir uniquement les paramètres nécessaires pour fonctionner manuellement.Les répondeurs automatiques peuvent désormais être créés et gérés par l’intermédiaire de l’application Webmail.
Les utilisateurs du webmail peuvent définir leurs propres règles de transfert.
Différents filtres de courrier électronique peuvent être configurés directement dans l’application Webmail pour permettre aux utilisateurs de courrier électronique d’organiser et d’automatiser la distribution de leurs courriers électroniques entrants.
comment se connecter au webmail bleu.ma

Plus de commodité pour nos clients et leurs utilisateurs

Grâce à la nouvelle application Webmail, nos clients et les propriétaires de comptes d’hébergement peuvent désormais accorder à leurs utilisateurs l’accès à tous les outils de courrier électronique pertinents dont ils ont besoin pour gérer leurs comptes de courrier électronique individuels. Cela permettra de décharger une partie du travail de maintenance du courrier électronique que vous faisiez peut-être pour vos clients.

nouvelle application webmail sur le site


Lorsqu’ils sont accessibles via l’application webmail, ces outils fonctionnent exclusivement pour le compte de courrier électronique spécifique dans lequel l’utilisateur est connecté. Toutes les modifications apportées par le webmail sont automatiquement répercutées dans les outils du site (il en va de même dans le sens inverse). Cela vous permettra, en tant que propriétaire du compte, de surveiller les modifications apportées par vos utilisateurs via les outils du site et d’intervenir si quelqu’un a besoin d’aide.

NOTE :

Nous vous rappelons que vous ne pouvez accéder à votredomaine.com/webmail que si votre domaine est pointé vers nos serveurs et si vous avez installé un SSL. Si vous n’avez pas de SSL, le navigateur affichera une erreur.

5 excellents plugins WordPress pour la gestion d’événements

5 excellents plugins WordPress pour la gestion d’événements

Les petites entreprises prospèrent en accueillant des événements, qu’ils soient locaux ou en ligne. Les événements offrent à ces équipes la possibilité d’entrer en contact avec des clients et de nouer des partenariats avec d’autres entreprises.

Toutefois, la gestion et la promotion de ces événements peuvent facilement se transformer en tracas. Grâce à des plugins WordPress, vous pouvez gérer les lieux de l’événement, vendre des billets et suivre la fréquentation de vos événements.

Ainsi, vous facilitez la gestion des événements pour toute votre équipe. Essayez un (ou peut-être plusieurs) des plugins de gestion d’événements WordPress ci-dessous.

Le meilleur hébergement WordPress

  1. Responsable des événements

Les événements sont des rassemblements complexes qui exigent qu’un membre désigné de l’équipe jongle avec chaque détail. Il est donc essentiel que les responsables de l’événement dressent une liste des tâches à accomplir et prennent des décisions importantes quant au moment où ils doivent les mener à bien.

Le succès de votre événement commence dès la phase de planification. Définissez les principaux objectifs de votre événement pour planifier vos actions. Jacob Thomas, collaborateur à Bizzabo, écrit

Le gestionnaire d’événements donne à votre équipe la flexibilité nécessaire pour créer facilement des événements, accepter des réservations et gérer les participants à l’aide d’un seul plugin. Il existe également une option permettant aux visiteurs de rechercher vos événements par lieu, même s’il s’agit d’un webinaire.

  1. Calendrier des événements modernes Lite

Les recherches montrent que 96 % des propriétaires de petites entreprises pensent que les réunions en personne valent l’investissement.

Par exemple, certaines petites entreprises organisent des réunions lors de grandes conférences pour leurs invités VIP. Cette rencontre sociale comprend généralement beaucoup de réseautage, des articles de marque et de savoureux hors-d’œuvre. Elle permet également à vos invités de nouer des liens plus significatifs au sein d’une foule plus restreinte.

Planifiez votre prochain événement avec Modern Events Calendar Lite, un plugin de gestion d’événements complet pour créer un événement unique ou récurrent sur votre site web. Vous pouvez choisir plusieurs lieux pour un événement, ajouter une vue à rebours pour vos participants et intégrer avec Google Agenda.

plugin wordpress modern events calendar lite

De plus, le plugin est convivial pour les personnes qui assistent à vos événements. Son enregistrement en ligne intégré permet à vos visiteurs d’acheter facilement des billets et de s’inscrire à des événements.

  1. Gestionnaire d’événements WP

Les organisateurs d’événements agissent comme la colle qui tient tout ensemble. Ils doivent répondre aux besoins de multiples parties prenantes tout en s’assurant que les vendeurs et les participants sont satisfaits.

La gestion du temps est essentielle à la planification d’un événement, il est donc logique de tenir les autres informés du moment et de la manière de vous contacter. Avec tant de choses à faire, vous voudrez fixer des attentes claires. Margaret Jones, rédactrice en chef d’Eventbrite, vous donne des conseils judicieux :

WP Event Manager vous libère du temps en vous permettant de créer, gérer et classer des événements sur votre site web. Il est doté d’une option de prévisualisation qui vous permet de consulter le calendrier des événements avant de les publier. Ce plugin comprend également des fonctions de recherche et de filtrage pour aider vos visiteurs à trouver rapidement des listes d’événements.

plugin wordpress pour le gestionnaire d’événements wp

  1. Tickera

La notoriété de la marque est un élément essentiel de l’organisation d’événements pour votre petite entreprise. Elle permet aux clients potentiels d’avoir un aperçu de votre entreprise, de votre équipe et de vos produits.

Des recherches ont révélé qu’à la suite d’un événement en direct, 38 % des participants visitent le site web de l’entreprise, 32 % achètent ses produits ou services et 30 % utilisent ou portent un article portant le logo de la marque, comme un t-shirt ou un stylo. Vous pouvez définir des chiffres de base similaires pour évaluer l’engagement pour vos événements en ligne et hors ligne.

Avant d’obtenir un engagement, vous devrez vendre des billets sur votre site web. Tickera peut vous aider à vendre et à envoyer des billets à vos participants. Il n’est pas nécessaire de faire appel à une tierce partie pour la mise en place de l’événement ; ainsi, votre petite entreprise peut contrôler tous les bénéfices de l’événement.

plugin wordpress tickera pour vendre des billets et enregistrer les participants aux événements

Ce plugin WordPress vous permet également d’enregistrer les participants ; vous pouvez utiliser les applications mobiles iPhone ou Android, un lecteur de codes barres ou une application Chrome Desktop. Finies les longues files d’attente pour les personnes qui assistent à vos événements.

Comment optimiser votre Google My Business Listing

Comment optimiser votre Google My Business Listing

Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business (GMB) est une ressource gratuite et vitale pour l’optimisation des résultats de recherche de votre entreprise. Elle est essentielle pour améliorer votre classement et votre présence sur le Web.

Réclamer ou créer votre inscription GMB
La première étape à franchir serait de demander ou de créer votre liste d’entreprises. Vous pouvez le faire en vous rendant sur la page de recherche et de gestion de votre entreprise de Google. Vous pourrez y trouver une fiche pour votre entreprise, si elle existe déjà, ou repartir de zéro.

1. Ajouter des mots-clés
L’ajout de mots clés dans votre liste est un excellent moyen de signaler à Google ce pour quoi votre entreprise devrait être trouvée. Voici quelques-uns des domaines dans lesquels vous pouvez ajouter vos mots clés :

Description de l’entreprise
Vous avez droit à 750 caractères dans la description de votre entreprise, mais seuls 250 caractères apparaissent avant d’être coupés dans le panel de connaissances.

Essayez d’éviter le bourrage de mots-clés. Si votre description ne se lit pas bien ou ne vous semble pas naturelle, elle ne le sera probablement pas pour les autres ou pour Google.

Services
Vous pouvez ajouter plusieurs services à votre liste. Il serait donc judicieux d’inclure les termes pertinents dans cette section, car ces informations sont d’une importance vitale pour vos prospects et clients.

2. Commentaires des clients
Les avis publiés sur la page de votre annonce constituent un facteur déterminant pour qu’un utilisateur achète ou non un produit ou vous contacte. Consultez certaines de ces statistiques sur les avis des consommateurs locaux :

97 % des consommateurs ont cherché en ligne des entreprises locales en 2017
85% des consommateurs font autant confiance aux évaluations en ligne qu’aux recommandations personnelles
Les avis positifs font que 73 % des consommateurs font davantage confiance à une entreprise locale
68% des consommateurs ont laissé un avis d’entreprise locale lorsqu’on leur a demandé
30 % des consommateurs déclarent avoir jugé une entreprise sur la base de ses réponses aux évaluations
Assurez-vous de répondre à chaque examen, même s’il s’agit d’un examen négatif – il est toujours préférable de répondre car cela peut montrer votre capacité, en tant qu’entreprise, à résoudre une situation.

3. Photos et vidéos
Les photos figurant sur votre liste GMB sont le principal élément qui attire l’attention d’un client lorsqu’il visite votre profil Google My Business.

L’ajout de vidéos à votre profil Google My Business (GMB) est très facile à réaliser. Connectez-vous à votre dossier GMB et prenez des photos sur le tableau de gauche. En tête de cette page, il y a actuellement une option Vidéo supplémentaire. Vous pourrez y télécharger vos vidéos ou choisir une vidéo existante déjà présente.

4. Postez régulièrement !
En juin 2017, Google a lancé Google Posts pour les entreprises.

Cela a permis aux entreprises de s’adresser directement à leurs chercheurs par le biais des types de contenu suivants

Articles de blog
Nouvelles de l’organisation
Téléchargement de livres numériques
Prochaines occasions
Des offres peu communes
Promotions
Google My Business est un outil extrêmement utile pour acquérir de nouveaux prospects et nouer des relations avec vos clients actuels. Il doit être considéré comme la première plate-forme permettant de tirer parti de vos efforts locaux en matière de référencement.

4 grands utilitaires d’automatisation des médias sociaux

4 grands utilitaires d’automatisation des médias sociaux

L’automatisation est une chose que les entreprises adoptent de plus en plus, qu’il s’agisse de multinationales ou d’entreprises individuelles. L’énorme avantage de l’automatisation est qu’elle permet de gagner du temps, ce qui vous laisse libre de consacrer ce temps à des activités qui feront progresser votre entreprise encore davantage.

Ces quatre outils d’automatisation des médias sociaux vous permettront de passer moins de temps sur vos Tweets et plus de temps à gérer votre entreprise.

Tampon
C’est un outil fantastique pour rédiger un billet sur les médias sociaux une seule fois et le diffuser ensuite à tous vos réseaux en même temps. Vous pouvez connecter Instagram, Pinterest, LinkedIn, Twitter et Facebook – et avec un compte premium, vous pouvez connecter plus d’une page pour chacun. Cette solution est idéale pour les grandes entreprises ou pour les entrepreneurs individuels qui souhaitent partager des informations sur une page personnelle et une page professionnelle.

Vous pouvez également mettre en file d’attente des messages à l’avance, en les laissant sortir selon un horaire prédéterminé de votre choix. Les outils de Buffer vous aideront à décider du calendrier à suivre en fonction de la performance de vos messages précédents.

Comme si tout cela ne suffisait pas, ils vous permettent également d’analyser les statistiques de tous vos messages passés par le système, qu’ils aient été mis en file d’attente ou affichés immédiatement. Vous pouvez ensuite facilement les ajouter à votre file d’attente, en apportant des modifications si vous le jugez nécessaire. Dans l’ensemble, c’est un outil d’affichage robuste qui fait tout ce dont vous avez besoin.

Hootsuite
Hootsuite est l’autre option d’affichage que vous pourriez choisir à la place de Buffer. Les deux ont atteint un point de domination dans le secteur, mais ils restent tous deux populaires.

Les outils de Hootsuite sont très similaires à ceux de Buffer. Une différence essentielle est la fonction de recherche qu’elle comprend : vous pouvez rechercher des influenceurs dans votre niche, ainsi que consulter les réponses et les mentions de votre marque. Cela signifie que vous pouvez faire un peu plus d’écoute sociale grâce à l’application.

C’est un autre excellent outil pour réduire le temps que vous passez à publier, donc il est vraiment utile si vous voulez être très présent sur les médias sociaux sans avoir à y passer des heures chaque jour.

Crowdfire
Si vous avez déjà utilisé Crowdfire dans le passé, vous le connaissez peut-être comme un outil que vous pouvez utiliser pour surveiller et gérer vos adeptes sur Twitter et Instagram. Cependant, il a été mis à jour pour ajouter plus de fonctions, ce qui signifie qu’il ajoute maintenant beaucoup plus d’avantages à votre arsenal.

Vous pouvez trouver les utilisateurs inactifs de Twitter et les dépister, ce qui vous aide à mettre un peu d’ordre dans vos comptes. Vous pouvez également vérifier qui suit un autre utilisateur en utilisant la fonction « Copier les suiveurs », et il existe des messages rédigés que vous pouvez facilement partager avec votre public.

Crowdfire permet également de publier des messages sur plusieurs plateformes et de déterminer le moment idéal pour partager ce contenu avec vos abonnés sur l’un ou l’autre des réseaux.

Alerte sociale
L’écoute sociale peut être très longue. Outre le suivi des mentions et des utilisations des hashtags relatifs à votre marque, vous voudrez également passer du temps à rechercher les utilisations de votre marque et peut-être même les plaintes concernant vos concurrents auxquelles vous pouvez répondre.

L’alerte sociale vous permet de suivre les mots clés et les hashtags en temps réel, afin que vous puissiez voir quand ces mots et expressions sont utilisés. Cela signifie que vous n’avez pas à les rechercher, mais que vous pouvez les trouver en un instant.Pour collecte des utilisateurs et définition d’une niche

Vous pouvez filtrer les résultats en fonction du temps, du lieu, et même des sentiments exprimés à côté d’eux. Vous pouvez également exporter vos rapports dans un fichier CSV, ce qui vous permet de les analyser ultérieurement ou hors ligne.

Il existe de nombreux outils d’automatisation, mais en général, ce sont parmi les meilleurs. Les médias sociaux doivent être authentiques, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas les planifier à l’avance. Il est facile de réagir aux conversations et de respecter le calendrier lorsque vous pouvez automatiser chaque partie du processus.

Hébergement optimisé de WordPress

Hébergement optimisé de WordPress

Afin de mettre en place WordPress pour votre site web personnel ou professionnel, vous devrez ouvrir un compte chez un hébergeur web – mais de quel type d’hébergement avez-vous besoin ? WordPress est le constructeur de sites et le système de gestion de contenu le plus populaire au monde, et il peut être utilisé dans toutes sortes d’environnements d’hébergement. Cependant, l’installation de WordPress sur un compte d’hébergement type signifie généralement que vous – ou une personne de votre choix – serez responsable de la plupart, voire de la totalité, de la gestion quotidienne de chaque aspect de votre site WordPress, y compris les mises à jour régulières, les contrôles de sécurité et bien d’autres choses encore. L’hébergement WordPress géré est un service d’hébergement spécialisé, de type « concierge », qui prend en charge tous les aspects techniques de l’exploitation de votre site WordPress, de sorte que vous n’ayez pas à le faire.

L’hébergement Web prend de nombreuses formes

Il existe un plan d’hébergement de sites web adapté à chaque besoin et à chaque budget. La plupart des nouveaux venus dans le monde des sites web optent pour le type de plan d’hébergement standard qui est accompagné d’un pack de services de base offert par tous les principaux hébergeurs WordPress du web. Ces formules incluent généralement WordPress parmi les nombreuses options de création de sites, ainsi qu’un certain nombre d’autres plateformes.

Pour les clients ayant des besoins plus complexes ou des sites plus importants, un certain nombre d’hébergeurs proposent des options d’hébergement plus spécialisées et exclusives, comme les formules d’hébergement dédié qui prévoient un serveur pour un seul site client, et l’hébergement sur serveur privé virtuel, qui partitionne un site partagé pour donner à certains sites un espace semi-privé similaire à l’hébergement dédié sans les prix élevés. L’hébergement géré est un autre type d’hébergement spécialisé, une solution complète permettant de maintenir le bon fonctionnement d’un site en le confiant à des équipes d’assistance spécialisées, dédiées à un type de plateforme particulier, comme WordPress.

Comme WordPress alimente plus de 75 millions de sites web dans le monde, un certain nombre d’hébergeurs proposent désormais des services spécifiquement destinés aux utilisateurs de WordPress. Certains proposent des formules d’hébergement axées sur WordPress en plus des services d’hébergement généraux, et d’autres consacrent l’intégralité de leurs plates-formes exclusivement aux sites WordPress. L’hébergement géré de WordPress est disponible dans ces deux environnements d’hébergement avec un espace fourni sur des serveurs configurés spécifiquement pour WordPress.

Comment fonctionne un plan d’hébergement WordPress géré ?

L’hébergement WordPress géré peut offrir une expérience d’hébergement pratiquement sans intervention humaine. Dans un environnement d’hébergement standard, votre forfait d’hébergement de base vous permet généralement d’acheter un certain espace sur le serveur distant de l’hôte, d’accéder à des outils de construction de site supplémentaires et à un service d’assistance général. Mais à moins que vous ne disposiez d’une équipe informatique ou que vous ne puissiez engager un webmestre ou un développeur de site, la mise en place et la maintenance de votre site sont à votre charge.Cela comprend l’installation et la configuration des thèmes et des plugins, ainsi que l’ajout de contenu aux messages et aux pages du site.  Il s’agit également de prendre en charge un certain nombre de tâches d’arrière-plan qui requièrent des compétences techniques, ainsi qu’un investissement en temps et en énergie.

Avec un compte d’hébergement géré par WordPress, la société d’hébergement s’occupe de toutes les tâches liées au bon fonctionnement du site WordPress. Ces services peuvent inclure :

Maintenir la sécurité du site

L’un des services clés d’un pack d’hébergement WordPress géré est la sécurité. Selon le type de plan que vous choisissez, les fournisseurs d’hébergement géré effectuent des scans périodiques de votre site pour détecter toute activité inappropriée. Ils installent également toutes les mises à jour de sécurité recommandées pour votre thème et vos plugins, et s’assurent que les filtres anti-spam et les pare-feu sont installés et fonctionnent correctement. Dans les formules d’hébergement mutualisé standard, l’hébergeur assure généralement la sécurité générale du serveur, mais l’installation des autres fonctionnalités est laissée à la discrétion du client.

Gestion de la maintenance générale du site

Dans un environnement d’hébergement WordPress géré, l’hébergeur s’occupe également des tâches régulières telles que la sauvegarde du site et l’installation des mises à jour régulières de WordPress lui-même, ainsi que des mises à jour du thème du site et des plugins installés, et du dépannage de tout problème de connectivité et de temps de fonctionnement.

Configuration des éléments du site

Les services d’hébergement gérés peuvent également inclure l’installation et la configuration d’éléments essentiels, tels que des plugins et des thèmes pour la fonctionnalité générale du site, et l’évolutivité au fur et à mesure de son évolution.

Des services d’assistance robustes et personnalisés pour tous les aspects de l’exploitation du site

Bien que les plans d’hébergement de WordPress géré visent à soulager les propriétaires de sites WordPress des tâches quotidiennes de gestion de l’aspect technique de la gestion d’un site web, les utilisateurs doivent toujours interagir avec le site pour des choses comme l’ajout de nouveaux contenus, le suivi des statistiques et la modération des commentaires.

Pour vous aider dans ce genre de tâches, les fournisseurs d’hébergement géré offrent généralement un support technique et un service clientèle 24 heures sur 24, assurés par votre hébergeur. Cette assistance peut aller de l’aide à la mise en place d’un site à la correction de problèmes obscurs dans le code. L’équipe d’assistance est là pour être votre ressource de base et peut vous aider pour tout ce dont vous avez besoin pour votre site web WordPress. Dans un environnement d’hébergement général qui prend en charge de nombreux types de plateformes de création de sites, les représentants du support technique peuvent ne pas avoir la connaissance approfondie de WordPress nécessaire pour résoudre des problèmes plus compliqués d’utilisation de la plateforme.

5 Conseils pour construire une page d’atterrissage qui se convertit en 2020

5 Conseils pour construire une page d’atterrissage qui se convertit en 2020

Notre page d’accueil est probablement la première chose que vos clients potentiels verront lorsqu’ils atteindront votre offre ou votre site web. Cependant, ils ne restent pas trop longtemps s’ils ne trouvent pas la page rapide, simple et fiable.

L’internet regorge de pages web, d’offres de meilleures affaires et de sites web d’escroquerie, entre autres contenus. 

Mais tout cela est facile à dire, et le secret réside dans l’action. Nous allons vous donner quelques conseils pour construire votre page de renvoi de manière à ce qu’elle tienne la route pendant ces jours.

Conseils pour construire une page d’accueil qui se convertit en 2020

  1. Obtenez une vitesse de chargement plus rapide pour votre page d’atterrissage

Selon une étude menée par Unbounce, près de 70 % des consommateurs ont admis que la vitesse de chargement des pages affectait leurs décisions d’achat. En outre, l’étude a révélé que plus de la moitié des répondants appuieraient sur le bouton « retour » si la page prenait plus de 6 secondes à se charger.

Il ne fait aucun doute que la vitesse de chargement est importante et qu’elle affectera les résultats de votre conversion. Mais que pourriez-vous faire pour minimiser la perte potentielle due à la performance ?

Tout d’abord, procurez-vous un excellent plan d’hébergement qui prenne en charge les temps de chargement de votre page. Les statistiques essentielles sont le temps de chargement et le temps de fonctionnement du service d’hébergement. En outre, assurez-vous que votre plan d’hébergement est suffisamment performant pour le nombre de visiteurs qui se rendent sur votre page de renvoi. Si vous constatez que vous avez besoin de plus de puissance, envisagez de mettre à niveau ou de changer votre plan d’hébergement.

Consultez notre guide succinct sur l’hébergement web – Qu’est-ce que l’hébergement web ?

Deuxièmement, gardez votre page de renvoi « légère ». Cela signifie que vous voudrez éviter d’avoir de gros fichiers qui prennent une éternité à charger sur votre page de renvoi. Une autre option consiste à charger ces gros fichiers dans les parties inférieures de votre page d’accueil pour que la vue principale se charge le plus rapidement possible. 

Troisièmement, votre page web doit être disponible pour la majorité des appareils, d’autant plus qu’un grand nombre de personnes utilisent leur smartphone pour naviguer sur le web de nos jours. Assurez-vous donc de prévisualiser la mise en page de votre site web pour les téléphones portables afin de vérifier qu’il est bien adapté à tous les appareils.  Si vous trouvez que votre site n’a pas l’air bien sur les mobiles, il existe une tonne de tutoriels et de conseils que vous pouvez trouver en ligne pour améliorer la convivialité de votre site sur les mobiles.

Vous pouvez y parvenir en utilisant HTML5 pour construire votre page de renvoi, car il prend en charge la plupart des appareils et des navigateurs les plus courants aujourd’hui. Il existe des tonnes de guides et de tutoriels étape par étape que vous pouvez utiliser. D’un tableau périodique HTML5 en hébergeant des faits à un cours complet de Codecademy où vous pouvez apprendre HTML.

  1. KISS – Soyez bref et simple

Notre capacité d’attention, lorsqu’il s’agit de messages marketing, est plutôt courte. Cependant, cela montre clairement que votre page de renvoi doit être aussi directe et simple que possible.

Construisez la structure de votre page de destination en gardant à l’esprit la facilité de navigation et essayez d’éviter les longs paragraphes de texte. Au lieu d’écrire une description de votre service ou une proposition de valeur, utilisez des graphiques ou du contenu visuel afin qu’il soit plus facile de le scanner et d’obtenir une vue d’ensemble. Les images sont également un excellent moyen d’attirer l’attention et de maintenir les gens sur votre page de renvoi.

Le contenu vidéo est le meilleur moyen d’attirer l’attention de vos visiteurs. Cependant, il peut paralyser vos statistiques si le contenu n’est pas pertinent, court ou même sans rapport avec votre offre. Comme le contenu vidéo attire immédiatement l’attention de vos visiteurs, il peut les amener à ignorer tout le reste.

  1. Optimisez votre page d’accueil pour les mobiles

Ce n’est un secret pour personne que l’utilisation des smartphones augmente chaque année. Selon une étude de Statista, il y aura 3,5 milliards d’utilisateurs de smartphones cette année, et ce nombre passera à 3,8 milliards l’année prochaine. C’est une indication considérable de la direction que prend la consommation d’informations.

C’est un fait que votre page d’accueil est accessible à partir d’un smartphone. Or, si votre page n’est pas totalement réactive et optimisée pour le mobile, vous pourriez être confronté à une baisse significative des conversions à l’avenir. Toutefois, grâce aux outils actuels des sites web, il est facile de rendre les informations de votre page de renvoi accessibles à partir d’un smartphone.

Lorsque vous créez votre page de renvoi, tenez compte du fait que certains de vos clients potentiels accéderont à votre site web à partir d’un réseau 3G ou même plus lent. Il est plus avantageux de garder le site aussi « léger » que possible pour les utilisateurs mobiles qui y accèdent.

  1. Créer la confiance dans votre page d’accueil

Il est difficile de convertir une personne qui n’a pas confiance en vous ou en votre site web. Vous pourriez avoir le meilleur produit ou service sur le marché, mais vous ne verrez pas les taux de conversion que vous devriez voir. Pensez à ajouter des éléments à votre page d’accueil qui créent la confiance et montrent que les autres personnes sont satisfaites de leur achat.

La première étape pour obtenir la confiance est d’avoir une grammaire et une orthographe de premier ordre sur votre page d’accueil. Le fait d’avoir une orthographe douteuse nous rappelle les courriels frauduleux concernant le gain d’une loterie d’État d’un pays du tiers monde à laquelle vous n’avez pas participé. Une mauvaise grammaire est le premier signal d’alarme de vos visiteurs, et elle peut conduire à une incompréhension totale de votre message marketing.

Témoignages d’autres clients

Mettez-vous à la place de votre public cible potentiel et réfléchissez à qui il aimerait voir utiliser votre produit ou service. Demandez ensuite à vos clients actuels de vous faire part de leurs réactions et inscrivez leurs témoignages sur votre page d’accueil. Les clients potentiels qui voient des gens comme eux être satisfaits du produit ou du service feront un grand pas en avant. Cependant, veillez à obtenir les réactions de personnes réelles et ne vous contentez pas de proposer des personnages fictifs.

Informations sur les contacts

Indiquez les coordonnées de votre entreprise afin que les clients potentiels puissent poser des questions supplémentaires ou obtenir des conseils sur votre offre. Ajoutez l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse physique de votre entreprise, ainsi que d’autres moyens de vous contacter.

Plugin de chat en direct

Rien de mieux que d’obtenir des réponses instantanées à vos questions grâce à une possibilité de chat en direct. Cela vous évitera une étape supplémentaire que vos clients potentiels devront franchir s’ils ont des questions ou veulent valider votre entreprise.

  1. Ajouter un CTA clair

Vous pouvez faire en sorte que tout cela soit verrouillé, mais si vos clients potentiels ne comprennent pas immédiatement l’étape suivante, ils sont partis. C’est là qu’intervient l’importance d’un excellent appel à l’action (CTA).

Assurez-vous que votre appel à l’action est visible et qu’il décrit l’action que le client va entreprendre lorsqu’il cliquera dessus. Il est également préférable de faire preuve de créativité en utilisant la partie « copie » du bouton et de ne pas se contenter d’écrire « Soumettre ».

Un autre conseil judicieux est d’ajouter l’urgence à votre page d’accueil. Vous pouvez le faire en ajoutant un compte à rebours pour votre offre, en limitant le temps de fonctionnement de la page d’accueil. Cependant, assurez-vous que l’offre limitée est valable, sinon la confiance disparaîtra et vous aurez du mal à la regagner.

Astuce : ajoutez les versions Analytics et A/B Test Landing Page

Le moyen le plus simple est d’ajouter Google Analytics à votre page. Cela vous permet de recueillir des statistiques sur les visiteurs de votre page d’accueil et de créer une base de référence pour vos futures décisions.

Il est également judicieux de toujours utiliser deux versions différentes de la page de destination et de comparer les résultats après un certain temps. Les tests A/B vous permettront de prendre des décisions fondées sur des données pour déterminer ce qui fonctionne le mieux et pour mettre en œuvre les changements dans les versions futures que vous voudrez tester.

Une page d’accueil rapide et facile à suivre, quel que soit l’appareil, augmentera considérablement vos taux de conversion. Veillez à ajouter des éléments qui créent la confiance et essayez toujours de vous améliorer en vous basant sur les statistiques que vous avez mesurées.

Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez tous les conseils décrits dans cet article, car ils se complètent les uns les autres. Vous pouvez toujours tester différentes versions A/B pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous et ce sur quoi vous devez vous concentrer avec votre page d’accueil.

Quels autres conseils recommanderiez-vous pour créer une page de renvoi qui se convertit ?

Comment créer un Gravatar?

Comment créer un Gravatar?

Gravatar est en fait un service par lequel vous téléchargez une photo qui est attachée à votre profil et qui s’affiche chaque fois que vous commentez un blog WordPress ou que vous rédigez un billet WordPress. La fonction Gravatar fonctionne de manière transparente avec WordPress puisque la même société, Automaticc, est propriétaire des deux services.

Les Gravatars aident à identifier vos messages sur les forums web et autres sites, pour autant que les plateformes utilisées supportent l’utilisation des Gravatars. Non seulement il est facile pour les propriétaires de sites web de créer un compte et de mettre en place un Gravatar, mais cela aide également à s’établir lors de l’utilisation des fonctions de commentaires de blog.

Avantages de l’utilisation d’un Gravatar

Avoir un Gravatar peut vous aider à construire votre réputation en ligne car il sera plus facile pour les gens de se souvenir de vous s’ils voient une image associée à vous attachée à chaque message ou commentaire que vous faites. Considérez un Gravatar comme une image de profil qui vous aide à établir votre présence en ligne lorsque vous commentez ou interagissez avec votre public. Comme c’est le cas pour les marques mondiales, les Gravatars peuvent devenir aussi essentiels à vos activités de rédaction, de marketing et autres en ligne que le logo d’une entreprise ou d’une organisation l’est pour ceux qui opèrent dans le monde réel.

Comment créer un Gravatar

  1. Créer un compte WordPress

Allez sur WordPress.com et créez un compte.

  1. S’inscrire au service Gravatar

Ensuite, rendez-vous sur la page d’accueil du Gravatar et cliquez sur le bouton « Se connecter ». Vous serez alors redirigé vers la page de connexion Gravatar. Là, vous verrez le bouton « Besoin d’un compte ». Cliquez dessus pour enregistrer un nouveau compte Gravatar.

Lorsque vous y êtes invité, indiquez votre adresse électronique. Assurez-vous que l’adresse électronique que vous utilisez est celle que vous utiliseriez pour commenter les sites web et les messages des forums. Choisissez le nom d’utilisateur que vous souhaitez – s’il est disponible – et définissez un mot de passe fort. N’oubliez pas : vous utiliserez probablement le service Gravatar sur plusieurs sites web et plateformes. La sécurité est une priorité absolue, alors assurez-vous de définir un mot de passe unique et sûr pour votre compte Gravatar.

  1. Complétez votre inscription

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Inscription » pour soumettre votre demande. Terminez votre inscription en cliquant sur le bouton « Activer le compte » que vous recevez dans un courriel de confirmation de WordPress.com.

  1. Définir une image

Une fois votre compte créé et votre inscription terminée, vous recevrez un message de bienvenue et serez redirigé vers votre compte WordPress. Retournez sur Gravatar une fois de plus et connectez-vous. Lorsque vous vous connecterez, Gravatar affichera un message de notification indiquant que vous n’avez pas encore d’image pour votre compte.

Si vous choisissez de ne pas joindre d’image, Gravatar vous en attribuera une automatiquement. Cependant, il est logique d’utiliser une image de vous-même que vous aimez et que vous êtes à l’aise d’afficher. Cliquez sur le bouton « Ajouter une nouvelle image » et insérez le lien vers l’image de votre choix ou téléchargez l’image elle-même. Vous pouvez télécharger une nouvelle photo en cliquant sur le bouton « Choisir un fichier ». Sélectionnez une image sur votre ordinateur et téléchargez-la.

Les gravatars s’affichent généralement sous forme d’images de 80×80 pixels. Il se peut que vous deviez recadrer l’image que vous avez téléchargée afin qu’elle se situe dans les limites des tailles d’image autorisées par Gravatar. Une fois que vous avez défini votre image, vous devez définir une note pour votre photo. Il existe quatre catégories : G, PG, R et X.

G signifie que vous avez été choisi. Gravatar convient à tous les sites web et à tous les publics.

PG signifie que votre image choisie peut contenir des gestes obscènes, de la violence, des jurons ou des images provocatrices.

R signifie que votre image choisie contient de la violence intense, des blasphèmes, de la nudité ou de la consommation de drogues dures.

X signifie que l’image que vous avez choisie contient une imagerie sexuelle ou une violence hardcore qui peut être choquante ou très perturbante pour certains publics.

Le fait d’avoir une note G est plus avantageux pour vous en termes de portée, car cela permettra à votre Gravatar d’être montré sur des sites web et des forums sans aucune restriction.

  1. Choisissez une personnalité

Vous pouvez choisir une « personnalité » pour votre Gravatar. WordPress dispose de plusieurs personnalités Gravatar parmi lesquelles vous pouvez choisir :

Personne mystérieuse

Vide

Logo Gravatar

Identicon

Wavatar

Monster ID

Rétro

Monster ID, Identicon, Wavatar et Retro Gravatars sont souvent utilisés par des sites web de loisirs ou personnels. Mystery Person, Blank, ou no Gravatar fonctionne mieux avec les sites web professionnels ou d’affaires.

  1. Complétez votre profil

Une fois que vous avez terminé la configuration de votre image Gravatar, remplissez le reste de votre profil Gravatar. Ajoutez votre nom, écrivez un peu sur vous dans la section « À propos de moi », choisissez votre nom d’affichage, fournissez un lien vers votre site web personnel ou celui de votre entreprise, ajoutez un lien vers votre blog et terminez en ajoutant toute autre information pertinente que vous souhaitez ajouter à votre compte.

Le fait de fournir des informations pertinentes vous permet d’interagir plus facilement avec d’autres personnes et de développer votre entreprise ou votre présence en ligne. Les personnes qui lisent vos messages ou vos commentaires et souhaitent en savoir plus sur vous peuvent cliquer sur votre Gravatar et en apprendre davantage sur vous et votre entreprise à partir de votre profil.

Commencez à utiliser votre Gravatar.

Comment créer un plan de gestion de crise

Comment créer un plan de gestion de crise

Dans une situation de crise, il est important de NE PAS PANIQUER. Ou, du moins, de ne pas laisser votre panique être une expérience partagée. Le calme est une façon de démontrer sa compétence – c’est la grâce sous la pression, et non l’apathie ou la froideur. Les émotions sont contagieuses. Si votre équipe est calme, elle peut aussi aider vos clients à rester calmes.

De plus, l’anxiété peut conduire à de mauvaises prises de décision, et le fait de garder votre équipe calme peut se traduire par de meilleurs résultats pour votre équipe et vos clients.

La meilleure façon de rester calme est de disposer d’un plan solide et éprouvé, et de personnes disponibles qui savent comment l’exécuter. Si vous ne disposez pas d’un plan de gestion des crises, le stress sera bien plus grand quand il se produira. Et parfois, rien de tel qu’une crise pour vous aider à mettre en place un plan. Pour la plupart d’entre nous, c’est ainsi que nous apprenons.

Mais lorsqu’il s’agit de planification, vous devez savoir quoi faire et comment le faire dans une situation qui peut être chaotique et tendue, ce qui rend difficile d’être la voix calme de la raison dont vos clients ont besoin.

Votre plan de gestion de crise doit comprendre les éléments suivants :

Les propriétaires responsables de la rédaction, de la documentation et de la mise à jour du plan

Une définition claire de ce qui est considéré comme une crise

Chaque étape du processus de gestion de la crise est détaillée

Rôles et fonctions : qui est responsable de quoi pendant la crise (y compris les sauvegardes)

Dotation en personnel : comment garantir que les personnes seront disponibles en cas de besoin

Formation : comment s’assurer que l’équipe peut exécuter le plan

Communications : protocoles de communication interne et externe – qui parle au nom de l’entreprise, format et canaux utilisés, et cadence de ces messages

Cas particuliers : tout ce qui est en dehors de la norme

Les mesures : comment mesurer le succès, comment savoir si vous vous améliorez

L’attente qu’il évolue avec le temps

Des équipes spécifiques à chaque situation :

Équipe de direction (par exemple, si la situation a un impact sur l’ensemble du système)

Ressources humaines (par exemple, si la crise concerne le personnel interne ou la sécurité du personnel)

Installations ou intervention en cas de catastrophe (par exemple, catastrophe naturelle ou accident)

Ingénierie (par exemple, pour résoudre les problèmes liés au déploiement de mauvais codes)

Opérations (par exemple, la plupart des questions relatives au SaaS)

Sécurité informatique (par exemple, attaques DDoS)

Juridique (par exemple, poursuites judiciaires)

Les équipes en contact avec les clients :

Marketing – Les équipes de marketing peuvent vouloir ou devoir ajuster les messages sortants pendant la crise.

Ventes, gestion des comptes, réussite des clients et cadres – Toutes ces équipes doivent savoir quand une crise est en cours, afin de ne pas aller en réunion avec un client ou un prospect et se faire piéger par des questions dont elles n’ont pas la réponse.

Clients et partenaires clés – Certains clients peuvent s’attendre à une confirmation proactive ou verbale des événements de crise dans le cadre de votre contrat d’assistance. De même, les revendeurs ou autres partenaires peuvent avoir besoin d’être tenus au courant de la situation de la même manière que les équipes internes en contact avec les clients. Si votre entreprise dépend d’outils tiers, vous voudrez peut-être vous arranger avec eux pour qu’ils soient informés dans le cadre de leur processus de gestion de crise (avec un peu de chance, ils en ont un aussi).

Documentez votre plan

Comme pour tout système ou processus complexe, il est irréaliste de penser que toutes les personnes impliquées se souviendront de tous les détails du plan dans le feu de l’action.  C’est pourquoi il est si important que tout soit documenté et accessible à tous.

« Si ce n’est pas écrit, ne vous attendez pas à ce que quelqu’un s’en souvienne », déclare Dave Dyson, ancien défenseur du soutien et actuel responsable du marketing de contenu chez Bleu.ma.

Voici ce que vous devriez viser avec votre plan documenté :

Complet – Couvrir à la fois le processus et les personnes. Pour le dire simplement : si ce n’est pas écrit, ne vous attendez pas à ce que votre équipe s’en souvienne. Couvrez le processus du début à la fin, les points de décision et la manière de les prendre, qui est responsable de quoi, comment les contacter et les exemples de messages – tout ce dont une personne pourrait avoir besoin pour exécuter le plan, lorsqu’elle est seule un soir de week-end.

Clarté – Assurez-vous que vous pouvez facilement maîtriser votre plan à tout moment, n’importe où. Utilisez des titres, des tables des matières et des graphiques. Les diapositives et même les vidéos préenregistrées peuvent faciliter la formation, mais lorsque vous prévoyez du temps et des ressources, ne sous-estimez pas le temps et le coût de leur mise à jour car vous savez que votre plan évoluera avec le temps.

 

Analyse du trafic CDN vers votre site web

Analyse du trafic CDN vers votre site web

KeyCDN a construit un puissant tableau de bord, qui comprend de nombreuses fonctionnalités utiles telles que l’utilisation, l’analyse, les statistiques géographiques, les journaux en temps réel et les statistiques en temps réel. Vous pouvez vous servir de ces outils en vue d’analyser le volume de trafic sur votre site web et de mieux évaluer la structure du trafic (heures de pointe), les fichiers à grande largeur de bande, les codes d’erreur (4xx) et de savoir exactement comment KeyCDN diffuse votre contenu. Nous travaillons constamment à des améliorations pour que vous puissiez accéder à vos données de la manière la plus simple et la plus rapide possible.

Utilisation du CDN

Le premier outil disponible dans la rubrique « Reporting » du tableau de bord KeyCDN est l’utilisation. Vous pouvez visualiser le trafic total (bande passante utilisée) pour une période précise, le % de HIT de cache aboutis, le chiffre total de 2xx notifications abouties et le nombre d’erreurs de clients, 4xx. Voir la liste complète des codes d’erreur CDN. Vous pouvez également voir la quantité de données utilisées pour le stockage, si vous utilisez cette méthode.

Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez utiliser la largeur de bande totale du trafic et notre calculateur de prix facile pour estimer combien votre CDN vous coûterait, pendant votre essai gratuit. Consultez également notre article sur la façon dont votre trafic CDN est facturé.

Analyse CDN – trafic vers votre site web

Vous pouvez filtrer les données par zone dans le coin supérieur gauche.

Filtrer les données CDN par zone

En outre, vous pouvez filtrer par plage de dates, comme les dernières 24 heures, les derniers 30 jours, ou choisir une plage personnalisée.

Filtrer les données CDN par date

Que sont les « Cache Hits » ? Le pourcentage d’accès au cache (CHP) donne des informations précises sur la quantité de fichiers servis à partir du CDN sans aucune requête au serveur d’origine. Un certain nombre de facteurs peuvent l’influencer, tels que

Les chaînes de requête :

les en-têtes d’expiration

Purge

Nouveaux dossiers

Contenu généré par l’utilisateur (contenu à longue traîne)

Contenu non cachable

Lisez notre article plus approfondi sur le pourcentage de réussite des caches.

Codes d’erreur CDN 4xx

Si vous vous demandez pourquoi vous voyez autant d’erreurs 4xx, il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela. La plupart des sites web présentent généralement quelques erreurs 4xx, même ceux qui fonctionnent correctement. Voici quelques-unes des raisons qui expliquent les erreurs 4xx :

Les navigateurs demandent parfois des fichiers par défaut (par exemple /favicon.ico) même si les fichiers n’existent pas.

Les utilisateurs demandent manuellement de vieux fichiers qui n’existent plus.

Les robots des moteurs de recherche recherchent les anciens contenus.

Votre site web demande des fichiers qui n’existent pas, mais qui devraient être présents.

CDN analytics#

Le deuxième outil disponible sous la rubrique « Reporting » du tableau de bord KeyCDN est Analytics. Il vous permet de voir rapidement un aperçu général de l’état du HTTP et du cache. Des graphiques en forme de donut sont disponibles pour les statuts HTTP et de cache ainsi que pour les types et les tailles de fichiers. En outre, il est également possible de filtrer les données par date et par zone pour une vue plus granulaire de vos analyses.

Mise à jour de l’analyse Keycdn

CDN geo stats#

Le troisième outil disponible sous « Reporting » dans le tableau de bord KeyCDN est Geo Stats.Vous pouvez immédiatement savoir d’où provient la majeure partie de votre trafic. En outre, il est également possible de filtrer les données par date et par zone pour une vue plus granulaire de vos analyses.

Mise à jour de l’analyse Keycdn

CDN geo stats#

Le troisième outil disponible sous « Reporting » dans le tableau de bord KeyCDN est Geo Stats. Il vous permet de voir facilement les dix premiers pays en fonction des données transférées et du nombre de demandes. Vous pouvez immédiatement savoir d’où provient la majeure partie de votre trafic. Il est trié par pays, code pays et octets transférés/nombre de demandes. Depuis novembre 2015, il est également possible de filtrer les données en fonction de la date et de la zone.

Comme vous pouvez le voir dans notre écran ci-dessous, nous pouvons rapidement constater en quelques secondes que plus de 80 % de nos actifs CDN sont livrés à des visiteurs aux États-Unis.

stats geo cdn – trafic vers votre site web

Journaux en temps réel du CDN#

Le quatrième outil disponible sous la rubrique « Rapports » du tableau de bord KeyCDN est le journal en temps réel. Cela vous permet d’analyser instantanément votre trafic. Vous pouvez suivre en temps réel l’ensemble de votre trafic ou définir des filtres au format JSON. Cela pourrait être très utile pour identifier les liens rompus (Statut : 404) ou si votre contenu a été mis en cache (Cache : HIT).

Toutes les données de journalisation de nos serveurs de périphérie répartis dans le monde entier sont traitées en temps réel par notre plateforme de journalisation. La plateforme de journalisation a été construite sur un cluster NoSQL pour être hautement évolutive et pour fournir des requêtes en temps réel en quelques millisecondes (ms).

journaux en temps réel de keycdn

En cliquant sur le bouton détails, vous pouvez voir la syntaxe supplémentaire prise en charge pour les requêtes que vous pouvez utiliser pour la filature en direct.

Description des champs de requête pris en charge

zone Nom de la zone (par exemple abc)

l’emplacement du POP pop (par exemple, uswd, usla, defr, etc.)

cc Code du pays (par exemple US)

cache État du cache de la demande (par exemple, HIT, MISS, etc.)

l’état HTTP de la demande (par exemple 200, 206, 404)

Un ou plusieurs champs peuvent être utilisés dans une requête.

Exemples#

{« zone » : « abc », « statut » : « 404 »}

{« cache » : « MISS »}

{« statut » : « 403 », « cache » : « MISS »}

 

Si vous ne spécifiez pas de champ de région, la queue de l’outil fonctionnera sur toutes vos régions.

Découvrez comment analyser le journal CDN d’origine. Vous pouvez également profiter de notre fonction de transfert de journaux, qui vous permet d’utiliser les solutions de gestion des journaux tierces les plus courantes, telles que les entrées de journal ou loggly. Statistiques CDN en temps réel Le cinquième et dernier outil disponible dans la section « Rapports » du tableau de bord KeyCDN est « Statistiques en temps réel ». Comme vous pouvez le voir, nous sommes des fans en temps réel. Avec cet outil, vous pouvez surveiller votre utilisation en temps réel et obtenir une rétroaction immédiate sur la façon dont nous livrons votre contenu.

Les statistiques suivantes sont disponibles :

Traffic per second (Mb/s)

Requests per second

Cache Hit Ratio in %

Résumé

Comme vous pouvez le voir, KeyCDN fournit de nombreux outils pour analyser le trafic du CDN vers votre site Web. Nous sommes toujours en train d’évaluer les moyens de les améliorer et essayons actuellement d’apporter d’autres améliorations aux outils ci-dessus.