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5 erreurs que les sites web des petites entreprises commettent souvent
Les clients sont plus avertis que jamais et se sont habitués à toutes les commodités et options que les grandes entreprises offrent en ligne. Mais cela ne doit pas vous décourager en tant que propriétaire de petite entreprise. La conception d’un site Web ciblé, bien conçu et orienté vers le client suscitera l’intérêt de vos clients de manière organique.
Voici cinq conseils simples de nos partenaires des domaines .BIZ que vous pouvez mettre en œuvre sur votre site Web dès aujourd’hui pour inciter les visiteurs à rester plus longtemps, à en savoir plus et à acheter des produits sur votre site.
Erreur n° 1 : créer un site Web dépouillé
Un simple modèle avec une seule page est un bon point de départ, mais il ne vous donnera pas les résultats escomptés. Travaillez à la construction et à la conception d’un site qui guide vos utilisateurs à travers une expérience d’achat personnalisée et transparente. Une page d’accueil doit afficher clairement le nom de votre entreprise, son logo et ses activités.
Le design doit refléter votre marque et votre valeur ajoutée. L’affichage des produits, des prix et des informations de contact est essentiel, mais une page « À propos de nous » qui en dit plus sur la mission de votre entreprise, son histoire et les personnes qui la rendent spéciale l’est tout autant. Un site web peut donner vie à votre entreprise tout autant qu’une boutique.
L’aspect et le message doivent être cohérents sur l’ensemble des pages du site, afin de susciter l’intérêt des clients par des appels à l’action clairs. Bien que la beauté du design soit importante, le but premier d’un site Web commercial est d’initier des transactions commerciales. Affichez clairement les prix avec des instructions claires, qu’il s’agisse de boutons « Acheter maintenant » ou de formulaires « Contactez-nous ».
Erreur n° 2 : surcharge d’informations
Grâce aux innovations en matière de conception web, même les petites entreprises peuvent tirer parti des formulaires de contact, des boutons d’appel à l’action, des messagers chatbot et des pop-ups. Mais il est tout aussi néfaste de tout entasser sur une seule page et de submerger l’utilisateur. Cela équivaut à envoyer cinq vendeurs à un client qui vient de franchir la porte d’entrée de votre entreprise.
Évitez d’ajouter trop d’appels à l’action ou d’encombrer votre site d’informations qui rendent la navigation difficile. Laissez tomber les images non pertinentes et les descriptions verbeuses. Gardez votre site Web propre et organisé, afin que l’utilisateur puisse se concentrer sur votre produit et votre service, ainsi que sur ce qui rend votre entreprise si spéciale.
Erreur n° 3 : traiter la conception de sites Web de qualité comme une réflexion après coup
Pensez à ajouter des images vivantes et attrayantes des produits que vous vendez ou de votre magasin lui-même. Pensez à avoir de bonnes versions mobiles de vos images, y compris des images pour l’affichage rétina. Pensez à tous les détails de la conception du site Web, comme les couleurs, la mise en page et la typographie, qui doivent tous refléter la personnalité de votre marque. Si vous donnez l’impression d’être hors de votre marque, de manquer de professionnalisme ou d’avoir une page d’accueil mal conçue, les clients se détourneront de vous (et iront sur le site suivant). Un bon design web est indispensable.
Erreur n° 4 : craindre le concept d’optimisation des moteurs de recherche
Ne laissez pas le référencement vous intimider en tant que propriétaire de petite entreprise. Peu importe la beauté de votre nouveau site Web, si les moteurs de recherche ne peuvent pas le trouver, vos clients ne vous trouveront pas.
Veillez à ce que votre site soit bien optimisé afin d’accroître sa visibilité en ligne, un monde compétitif et encombré. Pour générer du trafic, il est essentiel de disposer d’un nom de domaine court, facile à mémoriser et à associer à une marque. Un nom de domaine mémorable facilite le partage de votre site Web par le bouche-à-oreille et permet à vos clients de faire de même.
Erreur n° 5 : ne pas créer une expérience de paiement transparente
Les acheteurs en ligne ont des attentes élevées de nos jours. Avec un taux d’abandon de panier de 75,6 % en moyenne, il doit y avoir un processus de paiement facile et rapide permettant aux acheteurs d’acheter rapidement et directement depuis la page du produit, sans être redirigés vers une autre page. Vous devez également vous assurer que cette expérience transparente se transfère aux utilisateurs mobiles. Cela vaut la peine d’investir dans un designer professionnel pour y parvenir.
L’inclusion de plusieurs options de paiement est également très importante pour faciliter le processus de paiement. Bien sûr, prévoyez toutes les principales cartes de crédit et d’autres systèmes comme PayPal, Google Pay et Apple Pay. Il est essentiel de disposer de plusieurs options de paiement pour réussir.
L’avenir des affaires est en ligne, et que vous soyez un nouveau propriétaire d’entreprise ou une entreprise établie qui cherche à se lancer dans le monde en ligne, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour mettre votre entreprise en ligne que maintenant. Pourquoi ne pas faire le premier pas aujourd’hui ?